Från vårt lager till din dörr
Frakt & leverans
Fraktalternativ, kostnad och beräknad leveranstid visas tydligt innan du slutför köpet.
Hitta i texten
Senast uppdaterad: 30 september 2026
1. Leveransområde
Vi levererar till adresser och utlämningsställen som kan väljas i kassan. Dessa standardvillkor avser leveranser inom Sverige. Om ett annat land kan väljas visas tillgängliga alternativ, priser och eventuella särskilda villkor före köp.
2. Transportör och leveranssätt
Beställningar skickas normalt med DSV. Beroende på adress, vikt, storlek och tillgänglighet kan slutleveransen utföras av DSV eller en av DSV anlitad distributionspartner. De leveransalternativ som faktiskt är tillgängliga för din beställning visas i kassan.
3. Behandlingstid och leveranstid
Den totala normala leveranstiden inom Sverige är 2–10 arbetsdagar från beställning till leverans, inklusive hantering och transport. Arbetsdagar avser måndag–fredag, exklusive helgdagar. Leveranstiden är en uppskattning om inget särskilt leveransdatum uttryckligen har avtalats. Beställningar som görs på helger och helgdagar behandlas nästkommande vardag.
4. Fraktkostnad och fri frakt
Fraktpriset beror på leveranssätt och orderns sammanlagda vikt. Paketbox kostar 79 kr upp till 19,75 kg. Utlämningsställe kostar 69–129 kr upp till 19,75 kg. Hemleverans kostar 135–349 kr upp till 99 kg. Paketbox och utlämningsställe är fraktfria vid ett ordervärde på minst 599 kr efter rabatter när alternativet är tillgängligt. Hemleverans omfattas inte av gränsen för fri standardfrakt. Tillgängliga alternativ och exakt kostnad visas alltid före betalning i kassan.
5. Avisering och spårning
Spårnings- och leveransinformation skickas normalt till den e-postadress eller det mobilnummer som angavs vid köpet. Du ansvarar för att uppgifterna är korrekta och för att följa transportörens aviseringar och sista uthämtningsdag. Kontrollera även skräppost och blockerade meddelanden.
6. Leveransadress och ändringar
Kontrollera leveransuppgifterna innan köpet slutförs. Kontakta oss omedelbart om något blivit fel. Vi försöker hjälpa till men kan inte garantera att adress eller leveranssätt går att ändra efter att ordern har börjat behandlas. Kostnader som orsakas av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan debiteras i den utsträckning de är faktiska och skäliga.
7. Försening
Vid hög belastning, helgdagar, väderhändelser, transportstörningar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta längre tid. Om leveransen blir försenad kontaktar du oss på kundservice@nordicpethouse.se. Dina rättigheter vid dröjsmål följer konsumentköplagen och påverkas inte av denna information.
8. Synlig transportskada, saknat innehåll eller fel leverans
Kontrollera försändelsen när du tar emot den. Dokumentera synliga skador på emballage och vara med bilder innan något kastas. Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och underlag. En sen anmälan tar inte bort en reklamationsrätt som följer av lag, men snabb dokumentation gör transportutredningen enklare.
9. Ej uthämtat eller ej mottaget paket
Att låta ett paket gå tillbaka är inte ett giltigt meddelande om ånger. Om en försändelse returneras därför att den inte hämtats ut, mottagits eller kunnat levereras på grund av felaktiga kunduppgifter förbehåller vi oss rätten att debitera DSV:s avgift för ej uthämtad försändelse, för närvarande 39 kr, samt faktisk returfrakt och skälig hanteringskostnad. Vill du ångra köpet ska du också meddela oss via kontaktformuläret eller e-post.
10. Riskens övergång
Vi ansvarar för varan tills du, eller en person som du utsett och som inte är transportören, har tagit emot den. Om du själv anlitar en transportör som vi inte erbjudit kan risken övergå när varan lämnas till den transportören, i den utsträckning lagen medger.